Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và quyết định trước khi thanh toán và ra khỏi shop vì shop sẽ không nhận đổi trả mẫu mã và chỉ nhận đổi size trong các trường hợp sau

  • Đặt hàng online và bạn được nhân viên yêu cầu chọn size nào đó.
  • Do nhân viên giao hàng xét nhầm mã đơn hàng dẫn đến tình trạng giao nhầm.
  • Nhân viên gói nhầm size/sản phẩm trong lúc soạn đơn và gói hàng

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp trên.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ ngày báo cáo tình trạng.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện và các dịch vụ vẫn chuyển nào.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.